Impact New E-Com ‘Horizon’ TwentyTwenty

Source: BCM Academy

De forecast voor de E-boost is nog lang niet horizon gedreven. Een befaamde en roemruchtige disrupter zet de aanval in op de Retailmarkt in NL.Nederland staat binnen de pijlers bij Tech-gigant Amazon. 

In de loop van 2020 zal het Nederlandse portal online gaan voorzien van miljoenen artikelen, maar ook diensten.  Het  distributiecentrum, net over de grens, voorziet in de  fysieke ondersteuning. Moeiteloos wordt er verwacht een start omzet van meer dan een start, 350 miljoen per jaar gehaald , indien de focus nog sterker is  op de Nederlandse markt zal dit aanzienlijk groter worden en is de ‘footprint’ tot impact gemaakt.
 
Amazon gaat voor marktdominantie.  Echter gaat het hen vooral om de uiteindelijke customer journey van de consument. De focus van Amazon schuift op van Retail naar infrastructuur. Feitelijk wil Amazon de eerste aanbieder zijn van cloud- en streamingdiensten. De aanval is niet enkel gericht op de Nederlandse Retail en de online platforms maar later ook op streamingdiensten en de rest zoals  Netflix en Clouddiensten  Microsoft Azure.  Het streeft naar de ‘lead’ met clouddiensten via het eigen product Amazon Web Services.
 
Retail & on/offline diensten
Amazon Web Services; op dit moment de alleskunner van Amazon. Biedt gebruikers onder andere videostreaming met Amazon Prime, E-books via Kindle en Domotica via Amazon Alexa. Maar ook  functionaliteiten  voor derden zoals Market Place;
Retail genereert weliswaar niet de gewenste winst, maar wel het ultieme platform.  
Zonder Retail; fysieke producten, is er geen Amazon mogelijk, ook al zijn de verdiensten (nog) niet toereikend. Met diensten zoals Amazon Pay en Amazon Insurance gaat het bedrijf verder om de consument te bedienen met diensten in plaats van producten. Kortom; ‘Slice & Dice, ‘Surfing the Consumers Waves’
 
Met Amazon actief binnen de  Nederlandse Retail Arena is het een feit we wederom een E-Commerce platform rijker zijn welke van zich zal laren horen. Verwachting is dat de komst van Amazon nog sterker een wissel trekt op de fysieke shoppen.  Niet enkel de bezoekersafname binnen de reguliere winkelomgevingen, de ‘traffic’ staat onder druk met voorspelde afnames van 20 tot 25 procent de komende twee jaren, ook de infrastructuren zijn daarbinnen aan een revisie toe.
 
Onze koopman geestige Retail zijn zij welke zich bedienen van ‘nieuwe toonbanken’, dus verkoopkanalen welke optimaal benutten zullen wellicht de dansen van @ en E kunnen ontspringen. Zij die Prepared zijn laten een kleine stijging zien.  Het marktaandeel E-Commerce stabiliseert voorlopig het allerminst. Door de verdere boost van inzet en gebruik van smart devices  bijbehorende E-Commerce interfaces/webshops in de vorm van een App alsmede de manier waarop consumenten online aankopen kunnen verrichten is verschuiving van de markt absoluut een ‘battle Field’ En exponentieel veranderend.
 
Impacting top 3 E-Business
Amazon,  feitelijk een ‘Alibaba’, met verschil dat  stockholding king is; . Vandaag besteld voor 00.00 uur is de volgende dag geleverd. Daarnaast biedt Amazon ook same-day-delivery aan; zoals onder andere onze Wehkamp.
De gevestigde reus Bol.com is Amazon soms een stap voor door het concept van Amazon te kopiëren ten tijde dat hun focus op buurland Duitsland was gevestigd. Briljant of niet, Continuïteit van allen blijft een uitdaging
 
Overigens; Amazon in Duitsland is uitgegroeid tot dé E-Commerce supplier van het land en heeft de helft van de Duitse markt in handen. Amazon is goedkoop, sexy en trendy, maar Bol.com en Coolblue leveren dan weer uitstekende service en klantbeleving, de klant staat centraal; optimale klantenbinding. En dit is dan weer sterk product/dienst gebonden.
Waar het bij Amazon zal gaan om cheap & fast zijn er grote verschillen merkbaar. Echter voor volume is het ‘who cares’ principe ook een waarde
 
Het platform Amazon verzamelt alle gebruikersdata van haar bezoekers en past deze toe in eigen producties daarnaast ontwikkelt het Techbedrijf algoritmes om online gedrag te sturen.
Erg next level. Wij Nederlanders vinden daar wat van, echter voorlopig staan alle seinen op groen.  
 
Wat gaat New Tech en de ‘Amazon’s ‘ons brengen
Drone Delivery (DD) op tijden dat de consument dat prefereert, communicatie tussen koelkast, wasmachine, stofzuiger, deurbel, en de shopping cart van Amazon; nooit meer zonder informatie en producten .

Prime
Is een uniek klantenbeloningsprogramma. ‘Prime’ beloont klanten, dit terwijl de traditionele merites was nieuwe klanten te belonen en bestaande te negeren of slechts te behouden.
Briljant idee van Amazon; voor een beperkt bedrag heeft de consument onbeperkt toegang tot veel services van Amazon. ‘Voor wat, hoort wat’, immers dit is een wederkerigheidsprincipe en  een uitstekende manier om data collecten en gebruikersdata screenen.  . Kritische noot daarbij is dat dit programma wel nog pricacy issues heeft.
 
Tech-gigant Amazon heeft en brengt veel teweeg, ook in ons betrekkelijk kleine land zijn er zeker grote uitdagingen voor het online platform maar ook zeker mogelijkheden. Producten, maar zeker ook de diensten, welke binnen de EU verkocht worden dienen te voldoen aan regel- en wetgeving waaronder diverse keurmerken zoals het CE keurmerk. Platformen zoals Alibaba en AliExpress leveren veelal goederen zonder dit, of geen enkel keurmerk. Dit kan voor elke koper/consument impact hebben.
 
Fiscaal gezien is er blijkbaar voor Amazon geen vuiltje aan de lucht.  Naast alle andere infrastructuur gebruikers zullen alle nieuwe E-partijen voor het gemak gretig gebruik maken van de brievenbussen en het gemak van Nederland.
 
Continuïteit Blijft
Impact op disrupties is een continuïteit issue
 
Be-Prepared!