Enorme pinstoring

Source: De Telegraaf

AMSTERDAM - Honderdduizenden klanten in winkels in heel Nederland hebben gisteren vergeefs geprobeerd te pinnen. Winkeliers werden tijdens het traditioneel zeer drukke weekend voor sinterklaas en kerstinkopen zwaar gedupeerd door een storing op KPN-lijnen.

„Onze pinautomaat heeft er bijna twee uur uitgelegen”, aldus een medewerkster van modewinkel Zara in de Amsterdamse Kalverstraat. „Behoorlijk vervelend én kostbaar, vooral op zo’n dag. Hier moeten we het toch van hebben.”
De storingen kwamen in golven. „Vanaf twee uur konden we de pinpas eigenlijk niet goed meer gebruiken. Soms lukte het, daarna weer niet”, zegt de verkoper van kledingzaak Mexx in dezelfde straat. „Overal lange rijen bij de kassa’s. Ik ben er tureluurs van geworden.”

Het personeel van veel winkels vroeg klanten vaak om geld bij pinautomaten in de buurt te halen en daarna contant te betalen. „De hele dag is het aanmodderen geweest met de pinautomaten”, zegt de eigenaar van een fietsenhandel in Roosendaal. „Dit kost ons enorm veel omzet”, stelt Bart Hulsebosch van C&A in Bergen op Zoom. ,,Veel mensen zijn echt boos weg gelopen.”
Winkeliers belden kwaad met Interpay, dat verantwoordelijk is voor al het betalingsverkeer met de pinpas. „Maar de fout ligt echt bij KPN”, aldus Annemiek Vergoossen van Interpay.
De storingen in het pinverkeer aan de kassa’s begonnen rond elf uur, zeggen winkeliers in heel Nederland. Maar KPN meldde de eerste storing pas rond twee uur. De storingen bleven niet beperkt tot één enkele regio, bevestigt KPN. Gisteravond rond halfzeven was de onderbreking in het hele land verholpen, aldus het telecombedrijf. „Maar het kan nog enkele dagen duren voordat we de oorzaak hebben achterhaald”, zegt woordvoerder Carolien Ubachs.