5 basisvoorwaarden voor een weerbare organisatie

Source: BCM Academy

Door toenemende omgevingsonzekerheden, bij het vergroten van de capaciteit van de organisatie en bij het realiseren van een gewenst toekomstresultaat is weerbaarheid van groot belang. Hierbij het ‘recept’ voor een weerbare onderneming.

1. Medewerkers en processen
Ca. 50% van de incidenten zijn terug te leiden naar fouten binnen de eigen organisatie. Wanneer processen onduidelijk zijn of zelfs ontbreken, is dit een uitnodiging voor moeilijkheden. De weerbaarheid staat vaak parallel met de wendbaarheid van de organisatie. Door meer Agile organiseren van bedrijfsvoering en -processen kan veel winst worden gehaald.
 
2. De customer journey
Niet alleen de werknemer, maar ook zeker de klant is van essentieel belang. Door het creëren van een customer journey, kan vanuit het facility management een ervaring worden gecreëerd. Zo weet je zeker dat je ten minste voldoet aan de verwachting van de klant.
 
3. Trends en ontwikkelingen
Wanneer er geen zicht is op externe ontwikkelingen, kan een organisatie veel mislopen of zelfs schade oplopen. Een echt weerbare organisatie kent de actuele trends en ontwikkelingen en het belang daarvan voor de onderneming.
 
4. Inzicht in eigen middelen
Met een volledig en actueel inzicht in alle middelen, gebruikers en het netwerkverkeer van de totale infrastructuur kunnen gevolgen van mogelijke incidenten ingeschat worden. Zo kunnen kwetsbaarheden worden aangevuld met mogelijke maatregelen. Daarnaast kunnen incidenten op deze manier sneller geïdentificeerd en opgelost worden.
 
5. Kwetsbaarheden aanpakken
Kortom: de eigen kwetsbaarheden moeten aangepakt worden. Het is belangrijk juist die maatregen te nemen die iedereen genomen zou hebben en deze vervolgens aan te vullen met de maatregelen die extra relevant zijn voor de organisatie.