Insight: to improve is to change

Source: BCM Academy

“To improve is to change”

Echter is dit slechts een aanhef de rest van de quote gaat verder met: to be perfect is to change often. Volgens Winston Churchill.

Binnen het domein Business Continuity Management is boven genoemde quote zeker niet enkel een relevante, maar ook een veelzeggende en zeker geen aan te nemen ‘tegeltjeswijsheid’. De Change Push zal doorwalsen op alle aspecten waarbinnen organisaties zich bevinden.

Als voorzichtig de projectie gemaakt kan worden dat juist ‘change’ gedreven zal worden door krachtige innovatie van producten en diensten binnen bijhorende organisaties die zich willen en kunnen onderscheiden maakt Steve Jobs zijn punt. Innovation distinguishes between a leader and a follower.

   Fig. Time Bound Change

Binnen het BCM differentiatie model is ‘tijd’ dan één van de essentiële ‘differentiators’ om te verbeteren  tijdens de verandering. Of de ambitie is om ‘leader’, dan wel ‘follower’ te zijn is relatief van minder belang om onderscheidend te zijn. Immers ‘onderscheidend’ is een ruim begrip en kan zich tonen op verschillende aspecten.

Uit resultaten en analyse van specifiek onderzoek blijkt juist dat organisaties die de ambitie hebben om voortdurende innovatie binnen hun ‘core values’ te plaatsen dit ook binnen het reputatie dashboard te hebben geïntegreerd  als onderdeel van het Business Continuity Management ‘change to maintain’ proces.

Ability to Change is, zo blijkt, tot een onmisbare en onmiskenbare ondernemingskarakteristiek geworden die het verschil tussen to be, or not to be maakt. Binnen het BCM domein blijkt dat te vaak de referenties uit het verleden als de maat voor de toekomst worden aangenomen. Dit blijkt een mate van veiligheid en comfort te verschaffen maar is in feite een ‘onderverzekering’, schijnveiligheid wordt tot de maat gerekend.

Als resultante van een groot aantal uitgevoerde assessments door BCM Academy wordt ondermeer bevestigd dat de achteruitkijkspiegel altijd duidelijker is dan de voorruit . (the rear-view mirror is always clearer than the windshield. Warren Buffett) Bovendien draagt de huidige afrekencultuur nu eenmaal niet bij aan het zorgeloos of vanuit vakspecifieke ambitie risico's nemen binnen het primaire proces. 

Falen in welke vorm ook zal worden toegeschreven aan tekortkomingen en ‘buiten de regels’ werken en doen. Echter blijkt ook dat de ‘oude’ Business Continuity Management dashboards waarop beslissingen worden genomen juist op een ‘comfort level’ afgesteld zijn en veelal op CxO level van ‘old school’ gehalte zijn.
 
     Fig. Dashboard Logic

De dashboard logic binnen de business as usual vormt veelal een werkbare management set om inzicht en doorzicht te hebben binnen de actuele prestatie. Echter is de change meterset beduidend minder ontwikkeld.

Zoals ook uit onderzoeksanalyse blijkt dat juist ondernemingen die wel beleid en dashboards hebben ontwikkeld en dit integraal toepassen binnen de ‘future view’ en change agenda’s er nadrukkelijk beter in slagen om de continuiteit te verbeteren. Ook in business as not usual omstandigheden.

De crux van de essentie ligt niet zozeer in briljante kennis en het toepassen van ‘vak specialisme’ maar veel meer zijn het de ‘helden’ zijn die soms teveel ‘Ik’ boven ‘Ons/Wij’ plaatsen die het veranderproces binnen het Business Continuity Management domein afremmen. Soms speelt ook de angst dat de negatieve  gevolgen van een mislukking hoger worden ingeschat dan de beloning bij succes.

Vooruitgang vereist tegenslagen; de enige zekere manier om mislukking te voorkomen is het niet te proberen. (Progress requires setbacks; the only sure way to avoid failure is not to try. Henry Spencer)

Binnen het vakgebied Business Continuity Management zet de ‘change’ door en zal toenemend afscheid worden genomen van traditionele paradigma’s en ‘kunstjes denken’. De BCM Manager 2020 hoeft niet altijd even zichtbaar te zijn, juist reflectie, visie, en zelfregie is meer belangrijk om effectieve stappen te zetten en vooral te nemen.

Daar waar IQ als factor is aangenomen, daarna EQ is zeker nu ook AQ: ‘Adaptibility Quotient’ een aanname welke zowel op het BCM Management model, als binnen de organisatie de change drivers ondersteunen. Geen Rocket science, maar wel een ultiem ontwikkeldoel.